Política de Envíos
El tiempo de entrega de los productos puede variar según la región de entrega, la ubicación de disponibilidad del producto y el método de pago. En el carrito, asegúrate de ingresar la región/departamento que corresponda a tu dirección de entrega para ver las opciones de entrega disponibles en tu ubicación, dependiendo del stock en el centro de distribución y tiendas físicas. (Si no eliges correctamente la ubicación de envío ten presente que te contactaremos para que hagas el pago correspondiente y real acorde a tu zona de envío y estás en la obligación de pagar el costo real del envío).
Atención: en cualquier caso, el plazo de entrega entra en vigor tras la confirmación y aprobación del pago de su pedido por parte de la entidad financiera.
Las entregas se realizan de lunes a sábado, en todo el país, mediante los operadores de las empresas de Correos. SALVO si son entregas Express que se realizan de lunes a viernes.
Consejos importantes
· Preste atención a la descripción del producto y a la ficha técnica (color, talla, etc.)
· Mantener en buen estado los embalajes originales del producto, manuales, elementos y accesorios que acompañan a su producto. En caso de cambio o devolución, estos artículos serán inspeccionados.
· Compruebe siempre los artículos del pedido en el momento de la entrega. Nunca acepte un producto con embalaje roto.
· Si hay algún problema (embalaje roto, dañado, artículo faltante o discrepancia entre nota y contenido), rechace la entrega y no firme el baucher de envío. Indique el motivo del rechazo en el recibo de entrega y comuníquese inmediatamente con nuestra línea de whatsapp +57 3125743213 disponible para todas las regiones del país o mediante el formulario de contacto.
· Es necesario contar con alguien que reciba su entrega, si no es usted, informe al responsable cómo proceder; Luego de la verificación positiva, en el recibo de entrega deberá constar la firma íntegra del responsable de recibir el baucher de envío.
Entrega Express (Bogotá menos de 24h)
Para atenderle más rápidamente, ofrecemos servicios de entrega Express en el área de Bogotá. Para aprovechar, simplemente selecciona la modalidad que te interesa en su carrito de compras.
Consulta las condiciones de entrega:
Para compras realizadas y aprobadas antes de las 6:00pm, recibe tu pedido al día siguiente (a menos que el día siguiente sea festivo, en cuyo caso el pedido se entregará el siguiente día hábil). Para compras realizadas y aprobadas de viernes (después de las 12:00m) a domingo y festivos, reciba su pedido el siguiente día hábil.
Para compras realizadas y aprobadas antes de las 12:00m de lunes a viernes, recibe tu pedido el mismo día (excepto fines de semana y festivos, cuando el pedido será entregado el siguiente día hábil).
Estado del pedido y seguimiento de la entrega.
Recibirás todos los principales estados de entrega por correo electrónico para que puedas planificar la recepción del producto.
Atención: No es posible cambiar ningún detalle de la dirección de entrega después de realizar su pedido debido al cálculo del envío y la variación en la tasa impositiva involucrada en la transacción. Por eso te recomendamos verificar minuciosamente los datos proporcionados.